Politique d'Expédition & de Livraison

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour: 13 Septembre 2025

Mise à jour : Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) dès l’expédition.

2. Modes et délais de livraison

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés.

Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison internationale : délai variable selon le pays.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (retards transporteurs, météo, périodes de forte demande, etc.).

3. Frais de livraison

Calculés automatiquement lors du passage en caisse selon l’adresse et le mode choisi.

Certaines promotions offrent la livraison gratuite (indiqué sur le site).

Nous livrons en Belgique, Union européenne et certaines zones internationales.

Les zones éloignées peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Un lien de suivi est fourni dès expédition.

Le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

Des informations de livraison incorrectes/incomplètes.

Des problèmes liés aux transporteurs ou aux douanes.

Des événements imprévus (météo, grèves, restrictions).

👉 Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez notre service client.

Si la commande est marquée livrée mais non reçue, vérifiez auprès de votre entourage ou bureau de poste.

En cas de produit endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos.

Après expédition, les commandes ne peuvent pas être annulées ni modifiées.

Pour un changement d’adresse, contactez-nous immédiatement après l’achat.

Les droits et taxes locaux sont à la charge du client.

GermanCare n’est pas responsable des frais d’importation.

Pour toute question relative à l’expédition :